Chính sách bảo hành sản phẩm da thật Navy
Sản phẩm da thật Navy cam kết bảo hành sản phẩm da thật theo các điều khoản sau:
- Thời hạn & phạm vi bảo hành
- Bảo hành miễn phí 12 tháng đối với lỗi do nhà sản xuất như: bong tróc da, nổ da tự nhiên, bong keo, hỏng logo…
- Hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi đối với sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc hư hỏng do người sử dụng.
- Điều kiện bảo hành miễn phí: Áp dụng khi:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua trên hóa đơn).
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như: bong tróc da, nổ da tự nhiên, bong keo, hỏng logo.
- Có hóa đơn (đầy đủ thông tin sản phẩm, ngày mua, thông tin khách hàng).
- Trường hợp không được bảo hành
- Phụ kiện rời: móc khóa, mặt lưng…
- Sản phẩm quá cũ, da hoặc đế đã lão hóa, không còn khả năng sửa chữa.
- Hư hỏng do quá trình sử dụng: rách, trầy xước, va đập, đựng quá nặng, hao mòn tự nhiên, tác động môi trường.
- Sản phẩm không có hóa đơn hoặc đã bị biến dạng.
- Quy trình tiếp nhận bảo hành
- Khách hàng tại TP.HCM: Mang sản phẩm đến cửa hàng để được kiểm tra và báo chi phí (nếu có).
- Khách hàng tỉnh: Liên hệ CSKH, gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận lỗi trước khi gửi về bảo hành.
- Thời gian xử lý: 5 – 10 ngày làm việc (không tính T7, CN, lễ).
- Sản phẩm sau bảo hành sẽ được gửi về địa chỉ khách hàng yêu cầu.
- Thông tin liên hệ
- Hotline: (028) 3977 0193 – 0909 992 048 – 0981 620 048
- Địa chỉ: TT4 Tam Đảo, Phường Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
